Trocas e Devoluções

Antes de tudo, qualquer procedimento de troca ou devolução deverá ser informado ao nosso atendimento pelo e-mail: [email protected].

Condições gerais

Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser feitas no prazo de até 7(sete) dias, a contar da data de entrega.

Enviaremos a etiqueta de postagem ao cliente até 48h úteis após o recebimento da solicitação de troca ou devolução. O cliente deverá fazer a postagem em até 5(cinco) dias úteis após o recebimento da etiqueta.

Caso seja solicitado o cancelamento da compra quando o produto estiver em trânsito o cliente deverá recusar o recebimento. O estorno do pagamento ocorrerá em até 7(sete) dias após recebermos a devolução do produto.

As seguintes condições deverão ser observadas:

• O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante.

Deve acompanhar:

• DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica).
• Manuais e todos os acessórios que acompanham o produto.
• Em caso de troca ou devolução por defeito favor informar no verso da DANFE.